Commentaires du 25/04/2025

Nous avons récemment passé commande auprès de ce site d’impression. Malheureusement, notre commande a été envoyée par erreur à un autre client, ce qui a engendré un retard dans notre propre planification d’envoi. Heureusement, le client qui a reçu nos documents par erreur a pu nous prévenir grâce aux informations présentes sur notre site. Suite à mon appel téléphonique, l’entreprise a fait preuve de réactivité et a rapidement mis en place un bon de retour pour que nous puissions récupérer notre commande. Cependant, nous regrettons qu’aucun geste commercial n’ait été proposé pour compenser ce désagrément et le retard occasionné. Concernant la qualité d’impression, nous sommes très satisfaits du résultat final. Les produits reçus correspondent parfaitement à nos attentes. En résumé, un service client réactif suite à notre sollicitation, mais une gestion commerciale des incidents qui pourrait être améliorée. La qualité d’impression, quant à elle, reste au rendez-vous.